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用户研究的核心困难——说的是否等于做的？
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①
问卷法——设计前的用户群体分析与题型选择
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②
访谈法——结构性访谈、非结构性访谈与数据采集保障
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③
实验法——变量控制、常见范式与产品经理的 A/B 测试
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④
行为观察法——在自然场景中捕获真实行为
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⑤
埋点设计与数据漏斗分析
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⑥
热力图分析——行为观察法的数字孪生
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⑦
真实环境的低成本实验：灰度发布、金丝雀与MVP验证
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8
练习：为一个产品需求设计混合研究方案
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9
本章总结：从用户研究走向数据汇报
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